1. Основные понятия и термины
1.1. Бонусная программа лояльности «Шаңырақ Family Bonus Club» (Далее — Программа) — это организованный Оператором маркетинговый проект, предназначенный для скидок, а также предоставления других преимуществ Участникам Программы.
1.2. Оператор — юридическое лицо, которое владеет исключительными правами по управлению и развитию Программы, а также осуществляет администрирование всех операций, касающихся накопления и списания Бонусов в Программе. Оператором Программы является ТОО «Dina market». Местонахождение: 030007, Республика Казахстан, г. Актобе, проспект Абулхаир-хана 8Б.
1.3. Партнер Программы — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое в соответствии с условиями Программы начисляет и списывает Бонусы за покупки товаров и/или оплату услуг.
1.4. Участник Программы — физическое лицо, отвечающее всем установленным требованиям для участия в Программе и выразившее согласие на участие в ней путем заполнения и подписания регистрационной анкеты.
1.5. Карта — пластиковая карта с индивидуальным номером, которая выдается Участнику Оператором Программы для идентификации Участника при покупке товаров в Точках продажи и используется для накопления и списания Бонусов на Счете.
1.6. Анкета — регистрационная форма, при заполнении и подписании которой физическое лицо заявляет о своем намерении стать Участником Программы.
1.7. Бонус — условная расчетная единица, которая зачисляется на Счет Участника в соответствии с утвержденным коэффициентом и правилами начисления Бонусов в рамках Программы.
1.8. Коэффициент начисления Бонусов — это процент от каждого 100 тг, оплаченной Участником за покупки с использованием Карты. Коэффициент может изменяться в зависимости от параметров акции, но составляет не менее 1% с каждого потраченного Участником 100 тг.
1.9. Счет — учетная запись, созданная в Информационной системе Программы, на которой записывается информация о транзакциях начисления и списания Бонусов с использованием Карты.
1.10. Личный кабинет — веб-страница, которая предоставляет возможность обслуживания Участников Программы через Интернет.
1.11. Точка продажи — объект, где Оператором и Партнерами Программы осуществляется продажа товара и/или предоставление услуг с использованием условий Программы. Перечень Точек продаж может изменяться.
2. Вступление в Программу
2.1. Для того чтобы стать участником бонусной программы лояльности "Шаңырақ Family Bonus Club" ТС «Дина» необходимо приобрести бонусную карту на кассе любого магазина торговой сети "Дина". Стоимость бонусной карты составляет 500 тенге.
2.2. Необходимо активировать Карту «Шаңырақ Family Bonus Club» нижеуказанными способами:
а) В онлайн режиме после регистрации Участника на сайте www.dinamarket.kz. Для этого нужно пройти регистрацию личного кабинета на сайте www.dinamarket.kz и заполнить анкету в разделе "Бонусная карта".
б) Скачать мобильное приложение «Дина Маркет». Пройти регистрацию и заполнить анкету в разделе "Бонусная карта". После активации Карты на слип чеках начнет отображаться информация о Бонусах, а в Личном кабинете на сайте и в мобильном приложении Участник сможет следить за балансом на своём карточном счету и быть в курсе последних акций, новостей и персональных предложений.
2.3. Карта активируется в течение 24 часов с момента заполнения анкеты. После активации Карты на слип чеках начнет отображаться количество начисленных или списанных Бонусов.
2.4. В личном кабинете возможно зарегистрировать только одну карту "Шаңырақ Family Bonus Club".
3. Участие в Программе
3.1. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет. Индивидуальный предприниматель участником Программы быть не может.
3.2. На Участника Программы распространяются все Правила участия с момента регистрации карты.
3.3. Анкета, предоставленная Участником, считается недействительной, если:
— Не заполнены все обязательные поля;
— Участник не достиг возраста 18 лет;
— Участник является индивидуальным предпринимателем.
3.4. Карта Участника не может быть использована в качестве платежной, кредитной, банковской и не предназначена для иных действий, не предусмотренных Правилами этой Программы.
3.5. Датой начала участия в Программе является дата осуществления Участником первой покупки в сети Партнеров с использованием Карты.
3.6. Карта является активной на протяжении срока действия Программы.
3.7. Программа предназначена для личного использования. Бонусы нельзя передавать или продавать третьим лицам.
3.8. Участник получает Карту с штрих-кодом и серийным номером. Далее Участник для регистрации личного кабинета и активации Карты в мобильном приложении или на сайте www.dinamarket.kz должен ввести штрих-код и серийный номер.
3.9. Об условиях Программы можно узнать в Точках продажи ТС «Дина» и на сайте www.dinamarket.kz/shanyrak/
3.10. Карта обслуживается только в Точках продажи, которые принимают участие в Программе. Их перечень может изменяться. Актуальная информация о Точках продажи, которые принимают участие в Программе, размещается на сайте www.dinamarket.kz/shanyrak/.
3.11. Для блокирования Карты в случае ее потери, а также для ее разблокирования Участнику необходимо обратиться либо к Администрации магазина, либо заблокировать самостоятельно на сайте www.dinamarket.kz или в мобильном приложении Дина Маркет. Утерянные карты восстановлению не подлежат.
3.12. Карта может быть разблокирована только в случае, если персональные данные заявителя совпадают с данными, предоставленными в Анкете Участника Программы.
3.13. Торговая сеть «Дина» не несет ответственности за все операции, которые проводились на Счету до блокирования Карты.
3.14. ТС «Дина» имеет право прекратить участие в Программе любого Участника в следующих случаях:
— несоблюдение Участником Правил данной Программы;
— предоставление Участником недостоверной информации, вводящей в заблуждение;
— обоснованное подозрение в злоупотреблении (махинациях) Участником условиями его участия в Программе. В таком случае все Бонусы на Счете данной Карты аннулируются.
3.15. Участник имеет право прекратить свое участие в Программе в любой момент. Для этого ему необходимо заполнить форму обратной связи на сайте www.dinamarket.kz, после чего участие в Программе будет прекращено в течение 7 рабочих дней. Все персональные данные Участника будут уничтожены, а Бонусы на Счету аннулируются. Денежный эквивалент накопленных Бонусов не выплачивается.
3.16. Активированные карты считаются использованными и возврату не подлежат.
4. Начисление Бонусов
4.1. Бонусы начисляются во время покупки товаров и заказа услуг в Точках продажи торговой сети «Дина» в течении 24 часов и являются не активными, активными бонусы становиться по истечении 14 дней.
4.2. Для начисления Бонусов необходимо предъявлять Карту на кассе во время осуществления покупок.
4.3. Оператор не несет ответственности за несвоевременное предъявление Участником Карты и, как следствие, не начисление бонусов.
4.4. За каждые оплаченные 100 тг Участник Программы получает на свой Счет 1 Бонус в виде целого числа, если большее количество Бонусов не предусмотрено условиями акционных предложений.
4.5. Бонусы начисляются из расчета на каждые 100 тенге с товара:
— Продукты питания, фрукты-овощи, бытовая химия - 1 бонус за каждые 100 тенге, кроме социально-значимых товаров, согласно Приложения 1.
— Все для дома (туризм, игрушки, косметика, канцелярия, спорт, одежда, текстиль, обувь, товары для дома, сад, огород, домашний мастер, товары для авто, ЭБТ) - 3 бонуса за каждые 100 тенге.
— Собственное производство, кондитерские и хлебобулочные изделия - 3 бонуса за каждые 100 тенге, по кулинарному производству - 3 бонуса за каждые 100 тенге на все позиции, кроме свежемороженого мяса.
4.6. Бонусы не начисляются в случае, когда сумма чека по товарным группам не превышает 100 тг.
4.7. Начисление Бонусов происходит при наличном способе оплаты, а также при оплате банковскими картами.
4.8. Начисление и списание Бонусов также происходит при условии предоставления Участником карты «Шаңырақ Family Bonus Club» на кассах Точках Продаж Партнёров Программы.
4.9. Оператор имеет право начислять дополнительные Бонусы на товары по своему усмотрению в рамках акций и специальных предложений.
4.10. В случае возвращения ранее купленного товара, решение о списании бонусов, полученных Участником за покупку данного товара, остается целиком на усмотрение Оператора.
4.11. В случае отсутствия технической возможности начисления Бонусов во время осуществления покупки Бонусы начисляются в течение 24-х часов с момента возникновения такой технической возможности.
4.12. В случае оплаты покупки по безналичному расчету картами Visa/ MasterCard, зачисление Бонусов происходит в течение 24 часов с момента покупки.
4.13. Карты обслуживаются исключительно в Точках продажи Оператора и Партнеров Программы.
4.14. Согласно Правилам участия в Программе лояльности "Шаңырақ Family Bonus Club", Оператор Программы принимает исключительно пластиковые карты "Шаңырақ Family Bonus Club" и их виртуальные аналоги из мобильного приложения "Дина Маркет "(под этим подразумевается, что Оператор не принимает другие форматы карт — ни фотографические изображения карты Участника на его электронном носителе (мобильном телефоне, планшете, смартфоне или другом гаджете/ девайсе), ни какие-либо другие форматы, даже при условии идентичности штрих-кода и прочих параметров).
4.15. При начислении бонусов по бонусной программе схема дисконтной программы не действует.
4.16. История начисления бонусов доступна в разделе "Бонусная карта" после авторизации на сайте www.dinamarket.kz и в мобильном приложении Дина Маркет.
5. Использование бонусов
5.1. Участник имеет право использовать накопленные Бонусы для получения скидки при осуществлении покупок товаров и в Точках продажи по истечении 14 дней с момента поступления на пассивный баланс.
5.2. При использовании Бонусов для оплаты за покупки 1 бонус равняется 1 тенге.
5.3. Бонусами, начисленными после текущей покупки, Участник может воспользоваться при следующей покупке.
5.4. Участник должен сообщить кассиру о желании списать Бонусы.
5.5. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в денежный эквивалент и выданы Участнику.
5.6. Срок действия Бонусов — 1 год с момента каждой отдельно взятой покупки. Через год неиспользованные Бонусы аннулируются.
5.7. При покупке можно использовать 50% Бонусов.
6. Персональные данные
6.1. Своей подписью в Анкете Участник предоставляет Оператору свое согласие на обработку (сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование и распространение, обезличивание, уничтожение) его персональных данных, которые указаны в Анкете, в рамках и с целью реализации Программы в соответствии со ст. Закона Республики Казахстан «О защите персональных данных».
6.2. Срок внесения персональных данных Участника в информационную систему Программы составляет 10 рабочих дней с момента передачи заполненной Анкеты Оператору.
6.3. Оператор гарантирует конфиденциальность персональных данных, соблюдение и защиту прав субъектов персональных данных, предусмотренных ст. 22 Закона РК «О персональных данных и их защите». Участник дает согласие на передачу Оператором своих персональных данных распорядителям персональных данных и третьим лицам, которым Оператор делегирует свое право на обработку персональных данных с целью реализации данной Программы.
6.4. Участник подтверждает достоверность данных, указанных в Анкете, и несет ответственность за своевременное информирование Оператора об изменении данных.
7. Другие условия
7.1. Программа лояльности «Шаңырақ Family Bonus Club» является долгосрочной.
7.2. Оператор имеет право вносить изменения в Правила участия в любой момент, предварительно проинформировав Участника за 15 календарных дней до момента вступления в силу этих изменений. Информация об изменениях будет размещаться в Точках продажи Оператора и на сайте www.dinamarket.kz/shanyrak/.
7.3. Оператор имеет право включать в Программу дополнительные услуги, предупредив о них Участника любыми возможными способами.
7.4. Участник предоставляет Организатору право сообщать ему любую информацию о Программе или Партнерах Программы электронной почтой, по телефону, через мобильное приложение.
7.5. Участник имеет право отказаться от получения информации об акциях и новостях Оператора в рамках Программы, проинформировав об этом Оператора написав письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или в мобильном приложении "Дина Маркет".
7.6. Оператор имеет право прекратить действие Программы в любой момент, предупредив об этом Участника за один месяц в Точках продажи Оператора и на сайте www.dinamarket.kz/shanyrak/.
7.7. Оператор не несет ответственности за качество товаров и услуг, которые предоставляются Партнерами Программы.
7.8. В случае возникновения спорных вопросов относительно условий участия в Программе или начисления бонусов Участник должен обратиться к Оператору и предъявить чек, подтверждающий покупку в Точке Продажи, которая принимает участие в Программе. Оператор обязуется предоставить ответ на обращение Участника в течение 30 дней. Без предъявления чека обращение Участника относительно начисления бонусов не принимается.